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资深专家任民营医院顾问后,发现重大问题!

52阅读2017-02-22

解放军空军总医院内分泌科主任袁群博士,以任顾问的方式,关注、支持民营医院的发展,并给予了许多很好的建议。这里披露他对民营医院的一些建议,可见其学风严谨、眼光独到,值得民营医院的管理者认真品读、深入思考。


我走过很多民营医院,接触到很多医护人员。也问过大家为什么来民营医院?回答基本是两点:


1、医护专业出身,希望从事本专业,但现在没有合适地方;


2、无论如何也是一份工作,先干着看看。


好像还没有说:是因为民营医院的感召力过来的!


人才是医院发展的关键!没有医护人员就没有医院!现在有医护人员流失的现象,个别医院还比较严重!


下了很大功夫培养的专业人才,因为区区一点待遇,或者人际关系或者别的小原因离开医院,是医院的巨大损失。


我和许多已经离开民营医院的医护人员还有联系,他们中的大多数认为离职的主要原因是:人情不够!因此我建议:


1、不要单纯把医护人员当成劳动力,要真正把他们当家人!描绘愿景、共同发展、兑现承诺!


2、以情留人:不要只在管理制度上做文章。医护人员,特别是医生的工作不是8小时的,下班以后还要操心病人,因此要多替他们想想,切实解决各种后顾之忧!


3、以发展留人:要让医护人员看到发展的希望,包括医院发展和个人发展!


4、重点人才重点培养!榜样的力量、标杆的力量是无穷的!


5、基础待遇要逐步增加,至少符合物价上涨水平;不能老讲究KPI,那会把医生推到过度医疗的道路上去。


6、营造学术气氛,参加学术会议要回来汇报,多一些病例讨论,及时了解新技术新发展。


7、努力创造一个以到民营医院医院工作为荣的感觉和氛围!


民营医院如何找到并满足患者的需求点?


患者来医院的首要目的就是了解自己的病情、病因,用更好的办法控制疾病,进而控制并发症。所以,一定要在控制疾病发展上下工夫,这是根本


1. 把传统的口服药物用好、用精!别的医院治不好我能治好,才是我们的本事!


2. 一定要紧跟世界形势,有新的药物,哪怕不挣钱,哪怕只有一例,一定要用!这代表我们的水平!避免低水平重复!


3. 门诊和住院检查后要有一个综合评估!最好有一个高职称医生谈话一次,类似于体检中心的总检。


4. 患者需要治疗效果,也需要服务。但我们的服务要发自内心,不要目的性太强!


作者简介:胡红梅,民营医院高级经营管理者,医院客服、服务体系设计者与操盘手。十二年丰富的医疗从业经验,曾在大型医院任职市场总监、客服总监、服务总监、经营院长、咨询顾问等,亲自操盘开发患者转介绍工程让医院盈利超30%;为多家医疗集团、医院进行《医院客服体系建设及管理》、《医院网电增效秘笈》、《医院服务营销与医患沟通》等课题的培训。


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来源:华夏医界网


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