运营的终极目标就一句话——把用户“搞”进来，把用户“留”下来。前者就是拉新，后者就是留存。运营任何工作，都必须围绕这一点展开，是否有助于拉新，或者是否有助于留存。
如果有直接关系，那就坚定不移地给钱给人去做；如果不是直接关系，那就要反思一下。

根据你的产品定位，为你的用户做画像：性别、年龄、地域、标签等。

根据自身运营的产品主推功能很轻易就能做出一个大致的用户画像。如一款广场舞类APP，其主要针对的用户就是40+大妈们，大妈们的活跃地点，地域不同大妈的习惯也会不同，综上找到用户。

我们的目标用户很明确，首先从社群开始，QQ群、兴趣部落、贴吧论坛、豆瓣小组、微博、博客以及线下社团组织都是肿瘤患者活跃的主战场。

知道用户在哪里，接下来怎么搞呢？市场投放、活动策划、换量互推、话题营造、PR宣传等等，总之要用你的目标喜欢的语言，喜欢的姿（fang）势（shi）来搞。（以40+中老年人为例）

初步认知

软广与硬广这里不探讨硬广，毕竟有钱就能办到。软广常见的就是软文植入，如果有运营经费可选择目标用户关注的文章大号投放，这里也涉及到钱可忽略，运营会做自家账号。运营自家账号根据定位、用户人群的分析产出相应内容。中老年用户关注的“自媒体”无非健康养生、饮食保健、情感专栏等相关内容，运营通过产出相关的内容，以优质的内容吸引中老年用户并二次传播，让内容在用户圈子中传递。

深度认知

寻找用户中的kol，具备号召力，针对用户特性为用户进行产品讲解。此类用户可能具备一定的互联网知识，玩转微博、博客、QQ群中的一个或多个。此类用户可能仅听说过或从未知晓产品，运营人员则要具备足够的耐心指导、演示、说明产品，让其有深度认知。因为中老年人对于产品使用上有一定的门槛，但是对于学会使用甚至产生粘性之后用户就会对产品产生极强的忠实性，很少会再次接受并学习后来的产品，所以对于中老年用户抢占市场，培养教育很重要！

转化用户

有了认知转化为用户就很轻松。当转化为用户，就产生了很大的关联，此时你需要做的就是根据定位以及需求不断向用户展示产品价值即可。

用户流失是每个产品无可避免的，有些用户的流失可能是之前产品本身不够优秀导致的。流失用户并不意味着完全没有机会了。前任还是有机会再变成现任的，只要你记住这几点：短信或者邮箱召回。需要注意文案与时机，五一来了，送用户一些代金券，顺便说说最新上线的超值产品，让用户觉得送的代金券是马上可用的。就有机会成功唤醒找回了~频繁地出现在用户面前。通过微博微信运营，市场投放、PR宣传，不停地传达给用户，我们最新的功能亮点，吸引用户重新回来关注。相关产品商务合作。比如阅读软件可以跟FM类或者音乐播放类的换量，用户群体比较接近。

用户有一个优势就在于口碑传播，只要大爷大妈认可的事情他们可能会告诉身边的朋友，带动社群老友一起使用，只要他们觉得你用得到都会传播给需要的用户，并且他们的公信力传播上基本上接收消息者就会按照指定方式做。