在过去不久的“五一”营销活动中，一心堂一家乡村小店在活动中创下销售新高！那便是一心堂海口云光东风村店，到底这家乡村小店有什么经营妙招？如何创下如此佳绩？今天就来一探究竟。

作为乡镇门店的海口云光东风村店，门店面积仅有42平米，是分部面积最小的门店，地理位置、消费人群，该店都没有太大优势。门店员工仅3个人，在此次紧张的“5.1”活动任务中，它却成为西区分部的骄傲，2.16万的销售任务，最终以5.09万完成。销售达成率234.67%，位居于分部完成率榜首，也创下了门店销售新高。

诀窍一：给顾客最有效的药品和最大的实惠

海口云光东风村店店长杨婧从事医药工作已有15年，她说道：“多年的药店工作让她最大的体会就是要给顾客推介最有效的药品，始终站在顾客的角度上考虑，给他们最大的实惠。”给顾客最有效的药品和最大的实惠，这种将心比心的服务态度值得所有药店人学习和深思。

有这样一个案例，有位杨女士长期患有灰指甲，她用了好多种治疗方法都没效果，来到他们店上后，杨店长推荐她吃斯皮仁诺和B族维生素，并详细跟她介绍每天要怎么吃，她各买了6盒吃了三个月，总共8百多元的药品连续吃了三个冲击疗法，就完全治愈好了，后来杨女士非常高兴，她还推荐好几个亲朋好友来店里买药。

在她的引领下，门店员工热情周到服务顾客，门店顾客的满意度不断提升，杨店长是当地人，很多熟人都找她买药，还给她介绍新顾客，店里的顾客忠诚度很高。杨店长卖出去的药，后来第二次来买的情况很多，还有顾客给他们带客人过来，杨店长说，他们这种小店就是需要这样长期稳定的顾客。

诀窍二：把专业知识和销售技巧做到精益求精

在杨店长的带领下，门店另外两个人小饶和小黄也怀着一颗感恩之心把顾客当作亲人，接待顾客总是充满热情、和蔼，她们善于跟顾客沟通，为顾客着想，及时了解顾客的需求。其次就是加强专业知识的学习和销售技能的提高。她们不断向杨店长学习、进步，力求把专业和销售做到精益求精，每次活动，她们都力争做到：

第一：活动任务分解到个人，让每个员工都成为活动的执行者，而非被动的“机器人”。

杨店长说，从一开始，每次活动他们三个人都是一起分任务，不管是销售任务还是奖金，他们都是平均分配。门店只有3个人的编制，上班常常拉班、加班，特别是做活动时，他们三个人都是一起面对。长期的同甘共苦，已经形成了互帮互助、彼此理解、团结协作的工作氛围，同时工作中有竞争、也有提升，有目标、也有成效。

第二：抓住每一位进店顾客的心理，寻找顾客的需求，做好关联销售。

掌握对外宣传的技巧，除了常规的会员拜访以外，要保证拜访时的精准性，站在对方的角度为其解析，让其享受到真正的实惠，从而成为长期老顾客，而非一次性买卖。海口云光东风村店附近有个云南经贸学院，除学生放假期间，平时来店的顾客很多是年轻人。顾客来买避孕药，他们会推荐中药破壁饮片，或者其他保健品，以降低避孕药带来的副作用。

第三：寻找活动的不同点，根据本店情况找出活动销售的突破点。

每次活动前，杨店长都把活动细则培训到位，让店员明白活动的侧重点、销售的关键切入点。面对市场竞争的环境压力，活动内容层次不齐，频繁无比，其中5.1”活动的不同点就是品类营销活动。品类活动对于大部分门店来说，活动的效果并不是很明显，而她从品类活动对顾客的利益点切入，在不同品类的地方多点式粘贴POP加大宣传力度，在专柜上把握每一天不同品类的活动，吸引了不同需求的顾客眼球，也让顾客得到了实惠，起到一传十，十传百的口碑宣传效果。

本文转自一心谈药