演讲者：阮鸿献|鸿翔一心堂董事长

整 理：冯显埒

2017年是中国供给侧结构性改革的深化之年，国家把振兴实体经济作为供给侧结构性改革的重中之重，为实体经济发展创造良好金融环境，疏通金融进入实体经济的渠道，积极规范发展多层次资本市场，扩大直接融资。

总的来看，国家在政策方针上，做了大量的工作去推动实体经济，各省市也出台了相关落地措施。在此背景下，鸿翔一心堂董事长阮鸿献在2017西普会“新康界资本峰会”上提出，当前医药企业要看到这一亮点，做好企业定位，抢抓时代机遇。不然就“过了这个村就没这个店了”。

阮鸿献作题为“遵循产业本质，发挥资本力量——药品零售的思考与探索”主题报告

实体经济与资本： 相互依托 、相互作用 、相互促进

围绕实体经济发展与资本力量之间的关系，阮鸿献首先表示，在实体发展过程中，资本可以发挥很好的杠杆作用，但大家也绝对不能盲目崇拜资本，他认为，要理清实体经济与资本的关系，需要注意到三个“相互”：相互依托、相互作用、相互促进。

相互依托：资本是辅助，实业是本质，资本的杠杆能推动实业的发展，是实业转型升级的必要因素。

相互作用：金融的核心价值是为实体经济服务，从本源上看，金融不能脱离实体经济而单独实现其价值。

相互促进：资本的正确流向应当是有助于提升实体经济的运行效率，提高实体经营创造现金流和收益的能力，从而带动资本的增值和资本市场溢价提升。

遵循商业规律 ， 回归零售本质

具体到药品零售行业，阮鸿献指出，无论资本进入与否，都不能忘了零售的根本——商品与服务，应遵从行业发展规律与商业规律，打牢根基，挖掘潜力，巩固自身核心竞争力。

“作为零售药店来讲，商品是核心之一，如果没有被消费者认可的好商品，那么我们离顾客就会越来越远”，阮鸿献进一步例举道，零售药店应立足于“根、基、本”三个层面：品牌为根、商品为基、专业为本，并详解了三大层面的内涵：

一、品牌为根：诚信、规范经营，增加品牌知名度与美誉度；建立、完善质量保证体系，强化品牌形象；整合、利用优势资源，提升品牌竞争力；布局、规划重点市场，增强品牌吸引力与辐射力。

二、商品为基：处方药规划、布局，承接医院处方药外流；优化商品结构，品类细分、多元化；产品延展、品类跨界；持续优化线上线下一体化经营。

三、专业为本：大数据体系建设，精准营销；专业化经营、多元化经营并存，建立全渠道沟通交流体系，建立顾客终生伙伴关系，优化员工素质，以人为本，打造一支专业、敬业的员工队伍。

阮鸿献认为，以上是实体药店发展的基本功，但当前社会发展日新月异，对零售药店也提出了新的挑战。归根到底，“谁能抓住用户的心，未来就属于谁”，用户需求在变，零售药店必须迎接挑战锐意创新：

一、线上、线下融合，提升顾客购物体验度；

二、以消费者为中心，提供精准服务；

三、持续加强新业务、国际化布局；

四、建立全新的物联网体系；

五、打造完整的生态圈。

新医改语境下的零售出路

在政策与资本的合力之下，中康资讯2016-2017药品零售业综合竞争力研究（点击可查看）结果显示，药品零售产业正迎来震荡转型期。尤其是新医保、医改政策给零售药店带来了新的机遇与挑战。对此，阮鸿献提醒，各方的经营实体一定要去读懂政策，“如果读不懂就会寸步难行”，“零售药店要是持有袖手旁观、沉默观望的态度，无异于自寻死路”。

因此，他指出，零售药店此时此刻“不能等，必须主动出击，率先掌握主动权。”

一、改革，求生存。

① 将单纯的营销药品变为与营销品牌相结合；

② 将资本手段整合变为文化与管理能力植入整合；

③将传统的提供药品销售变为与提供健康管理服务相结合；

④将以药品建立的交易关系变为以优质服务建立的依存关系。

二、创新，谋发展。

零售药店必须要勇于跟落后的旧模式说再见，摒弃传统落后的经营思维，争取做到四“要”：

①要勇于创新、敢于创新、善于创新；

② 要提高专业服务能力；

③ 要提高自身运营效率能力；

④ 要提高运用新技术的能力，同时借助“互联网+”进入医药行业新领域，承接好预计超过千亿元的处方药市场。

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