前两天，有朋友发给医者一条消息，提示看看。这是一条由网友在一媒体曝光医院收费不透明、管理混乱为主题的消息。其实，这种报道见得多了，倒也见怪不怪了。

次日，同该医院的一朋友交流，其建议医者对此发表一下看法，客观、公正地发表一下看法。俗话说：听人劝，吃饱饭。医者细思量一下，感觉还真有些必要对此发点声音，给点评价。

先来看一下此报道内容——

以上投诉简而言之就是：一患儿去医院换药，三次价格分别为：70,180多，80多；而去另一家医院的收费为74.48元。

对此，医者咨询了一位资深护士长，作为一个向患者家属所说的三甲医院，为什么会出现这种收费不一致的情况？她给出这样的答案：

第一，两家医院收费标准不一样。附院是省级医院，执行的是省级收费标准；患者所说的某人民医院是市级医院，执行的是地市级的收费标准。不仅是换药费，其他费用也可能有差异；但省级医院不一定就比市级医院收费高。

第二，之所以出现换药费不一样，有可能在换药过程中执行的护理治疗不同造成的。比如，有的医护在换药过程中，基于伤口的情况进行一些必要的伤口处理治疗，就有可能据此增加一些相应的收费。因此，不能简单地由“价格”来判断医疗服务，甚至扯上“医德”。

此护士长所言不无道理。

其实，现在的社会风气，一涉及到医院，患者或者家属对治疗一有质疑就选择媒体曝光，这对于社会，对于文明未必是好事儿。

其实，对于这种质疑，到医院有关部门投诉也未必不是一种更为理智和文明的方式。有人会说，医院的投诉部门肯定会偏向你们医务人员自己。事实是：未必！

下面是一位在医院负责处置医疗投诉的朋友在朋友圈发的图片，她经常奔走于医患纠纷调处中心与法院；“肯定晒黑不少”，这反映了她什么心情，愉悦？骄傲？绝对不是！用当地话说：“够够滴！”

这说明什么？说明作为医院医疗纠纷或投诉的负责人，他们也想处理问题，把问题解决在医院内；说明他们会通过解决问题而不必奔走于当地纠纷处理中心或法院等部门。这个道理不难明白，有哪个人对当被告乐此不彼？！否则，那不成了犯贱了么？！

对于自己的经历，该患儿家属如下这般评价，什么“医院是救死扶伤的地方还是讹我们老百姓钱的地方？”什么“你们的医德在哪里？”什么“难道为了高提成高收入不顾患者死活吗？”等等，真可谓举起“道德的鞭子”鞭鞭打得够狠！

那么，请问这医院的医务人员就如此“缺德”吗？请问你就不了解该医院在老百姓中的口碑吗？请问你就不知道每年该医院救治了多少人的生命吗？请问百十元钱就可以拿到高提成到让义务人人员高收入吗？请问医院是随便“要多少钱”而不“体谅老百姓的死活”吗？如果真是这样的话，全国的医院岂不都成了“土匪”了，如此把我们的国家、我们的国法又置于何地何地呢？！

如此上纲上线、发发牢骚也就罢了；该网友竟然把该医院个别人的违法惩处拿出来摆货，这到底哪儿归哪儿呢？一个单位有违法个例，总不能该单位所有人都是违法分子吧？一个政府出现腐败分子，总不能说明全部官员都没有一个好人吧？一个国家出现了“大老虎”，总不能否定整个国家吧？如果按此网友推理，那你真没有必要在这个国家待下去了！

关于患者或家属网上动不动就曝光医院的现象，医者认为单方所言未必就是真相，君不见网上许多医闹都在讲述自己“痛苦”的医疗遭遇，而最后许多被警方处置的么？

因此，患者或家属朋友，曝光医院不一定就说明你是受害者！医患问题，还需理性解决！对于医院而言呢，需要更进一步畅通患者投诉渠道，真诚以待，针对患者反映，有则改之无则加勉！

注：医者原创作品，版权归原作者所有，其观点不代表本号立场。

来源： 伟哥聊医

编辑：木森的夏天

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