非常案例

“2017年，海南红瑞集团员工外派学习（走出去）的机票费用是180万。”

在海南红瑞（原海南红妆）位于海口的总部办公室里，创始人董事长张艳红女士跟我介绍说。

的确是这样的，我自己去年参加过多次业内论坛、峰会或者培训课，基本每次都有红瑞的同事过来打招呼，自我介绍红瑞的情况。

180万仅是机票费用，这还不包含请进来的老师的培训，以及集团内部的常规培训。

▷据悉，集团今年又扩充了教育中心，新建1000多平米的教育总部，和原有的红妆学校加起来，在教育培训上的课室面积投入已经达到了3000多平米。

——“为什么这么大的培训投入？”

——“处于海南岛这样一个人才匮乏的地域，必须学习，而且要出去学习。”

文 / 美业观察 周郁 江珊 发自海口

▷在业内，提起国内生美或双美区域龙头，总会有海南红妆的名字，一家创立于1996年的美容健康企业，从海南红妆发展为如今的红瑞集团，历经了22年。事实上，发端于海南的领军美容健康连锁企业还有另外一家，美丽田园，创立于25年前的同一时代，后来将总部搬到了上海。而红瑞选择了二十余年坚守海南。

▷3月份，我先是从北京到三亚，然后到了海口，这两座城市已经是整个海南省最大的或者说唯二的中大型城市，再往后排，就是琼海、儋州等一些人口规模不大的县市了。

▷海南今年是建省30周年，整个省的经济以农业和旅游业为主，2017年GDP仅有4462亿元，是其临近的广东省的二十分之一，是阿里巴巴一家公司年营收的不到3倍。而呼声甚高的旅游度假业其实也是近几年才突然行情上涨，之前多是工薪阶层的中老年人来此安家养老，并无额外的美容消费需求。

▷百闻不如一见，当真实地一线走访，才真正理解，在这样一片土地上做出一个员工高达1500余人的知名龙头企业的难度。

▷而今年，张女士作为海南代表，获得了“全国三八红旗手”这项荣誉。这或许也可视为对其20多年坚持的社会认同。

海南红瑞创始人、董事长张艳红女士

红瑞模式：非典型区域龙头成长史

▷因为以上提及的诸多因素，红瑞的模式探索，会比其他一二线城市来得更无参照。要实现当地最佳模式，他们唯有走创新这条路。所以张艳红女士在细细介绍红瑞的发展史和现状时，我发现了很多“不一样”。

▷首先，红瑞已经实现了多品牌矩阵，且高达8个子品牌！每个品牌分别面向不同消费人群，推行不同服务：红妆美业、红妆尚·整形、瑞韩整形、红洋坊美业、悦伊美·悦妈荟产后恢复、颜值（国际）医美、红妆双美、PS光电皮肤管理共计8个品牌。

▷这些品牌服务的消费人群，越年轻越按代际特征分类，比如PS光电皮肤管理就已经是专门针对90后。“不少红妆客户的女儿到PS。”

▷而红妆双美这个品牌，也跟其他省的双美不太一样——店的开设都是两店相邻，一边店是诊所资质，一边店是生美资质。

▷当我还在思考红瑞为什么选择高难度的多品牌矩阵模式时，张女士十分坦率地说：“其实这样的格局，最开始时是被动造成的，并非有意的事前规划。”

▷对红瑞来说，近年第一次“被动变革”是从瑞韩整形医院的创立开始的。张女士早年在医院工作，在公立医院整形科刚开始的时候，即参与其中，所以于2011年很“自然”的将之前的医疗美容门诊升级为瑞韩医院。而开业之后，却发现比门诊复杂多的管理不是“自然而然地”就会了。

▷“3000多平米的瑞韩一开，整个都懵了。跟以往做美容连锁和门诊的经管经验差别太大，所以四处寻找解药。”

▷中大型综合整形医院的启动，让红瑞更意识到“中型企业的运作难度”，几乎可以说，他们以一股“洪荒之力”坚持了下来。在去年5月，瑞韩整形获得了JCI 认证（国际医疗卫生机构认证联合委员会JCAHO用于对美国以外的医疗机构进行认证的附属机构，是世界卫生组织认可的全球评估医院质量的权威认证机构)。就是在这样反复探索最合乎时代变化以及适合当地的服务模式的动态过程中，红瑞集团实现了新一轮的成长。

▷红瑞集团（前身红妆、瑞韩）目前已经发展成为一家集人力资源中心、行政中心、客服中心、营销中心、财务中心、教育中心等6大管理中心为一体的规模化集团，下辖生美、医美、双美、渠道、教育、光电6大事业部。除了上述8大品牌，还拥有红妆学校、红范儿网络传媒两家机构与公司。

红瑞集团旗下机构

▷迄今，红瑞集团在海南共拥有20家定位高端走优雅路线的“红妆会所”、4家轻医美机构红妆尚·整形、1家大型医美旗舰瑞韩整形医院、26家美容连锁红洋坊、2家医疗级产后恢复中心悦妈荟、1家个性定制化的颜值国际医美、11家一站式双美综合体红妆双美、5家光电PS皮肤管理中心，共70多家连锁机构。再加上学校和传媒公司，由此形成了较为完善的点线面覆盖，成为海南生活美容和医疗美容的领军企业。

▷龙头效应是显著的，大量的海南与省外医生专家、主管单位、同行的交流，大都在红瑞集团这个界面上进行着。

教育！教育！

▷人才，是红瑞最为倾注心血的板块。其教育培训分为两个分支，经管类和职业技术类，其中红瑞旗下的红妆美容化妆职业培训学校，从1999年建校以来，每年招生和输送行业人才逾千人，并开设了大量对外公益课程。不夸张地说，整个海南岛的美业人员和影楼化妆师大都是从这里走出去的。

▷今年，集团又扩充了教育中心，新建1000多平米的教育总部，和原有的红妆学校加起来，在教育培训上的课室面积投入已经达到了3000多平米。

红妆美容化妆职业培训学校

▷而红瑞在内部员工教育课程设置方面设置的科学系统的体系和频次，也可从下列数据中可见一斑。

新生学院

1、积极开展校企合作。

2、开设留用班：美容师岗前培训（企业文化、职业礼仪、专业技术），一个半月举办一次，每次为期45天。

3、入职培训（公司总部、医美、生美前台调配岗前培训），内容为企业文化、职业素养、文明礼仪、职业情商、规章制度的相关培训。每月两次，每次一周。

精英学院

1、进行职业培训,。

2、生美和医美的技术培训为代表的专业培训。目前培训频次为月度1-2次，还有技术相对应的月考。

干部学院：频次为每个月1到2次。

1、在职干部

①专业知识

②管理能力

2、储备干部

①参加干部学院的培训

②跟岗学习

红瑞集团部分教育培训

▷红瑞对外课程体系设置方面，则邀请行业精英为主要师资力量，开设国学、人才培养、店长班、特训班、专业技术（纹绣专业、美甲专业、医生专业技术提升）、医美咨询、运营管理方面的培训。

▷值得一提的是，海南红瑞非常注重对外交流学习，仅2017年，外派学习（走出去）的机票费用是180万。

红瑞集团部分外出交流学习合影

关于未来

▷这个月，正值新海南发展战略的提出，我们看到不少红瑞集团的同事朋友圈转发相关的文章。

▷整个省的战略规划跟集团自身的未来规划会是什么关系？海南每年接待逾6700万人次的外来游客，这对企业来说又是一种什么样的资源？

▷海南红瑞的发展，会乘上这列地缘快车吗？

▷让我们翘首期待。

红瑞集团旗下美业机构海南分布图

编辑：Season