原创： 白羽 未晞 米内网 3天前

精彩内容

在刚过去的6月，药店圈“风起云涌”。马云出手，阿里健康4.54亿投资漱玉平民，同日还牵手华人健康，或全面布局支付宝“未来药店”模式；益丰大药房13.8亿买下新兴药房86.31%股权；国大药房6.7亿出售4成股份，由国药一致下属全资企业变更为国药一致与外商合资企业等等，医药企业都在积极求变，布局零售市场，社会药房更是焦点所在。然而，未来社会药房如何发展？药师等人力资源该如何去管理？在这里似乎能找到答案。

主持人：振东集团运营总裁马士锋

7月4日晚，在中国连锁药店双百强榜单发布之后，米房会随即如火如荼的举行。米房会执行会长、米内网总经理/首席研究员张步泳指出，社会药房势必在今后的医药体系中发挥更重要的作用，它作为距离大众最近的健康管理机构，其专业化的服务能力将得到大大加强。

张耀华：高品质的追求将为医药行业带来新风尚

中国药师协会会长张耀华

随着我国经济发展，人们生活水平以及知识水平不断提高，逐渐进入关注质量的品质生活状态。进入新时代，以物美为主成为了重要的关注方向。处方药是特殊商品，对于高品质的追求更加严格。

“最近，一致性评价在行业引起了热潮，对于药企来讲虽然成本高、花费精力非常大，但从另一个角度来看，也催生了药企对于高品质药品的追求。” 张耀华表示，当医药行业进入高品质消费的时代，运营的思维、终端服务等理念都在发生改变，工商合作过程中如何共同服务好消费者，如何合作共赢成为了重要的任务。盈利不再是第一追求，工业为连锁提供高质量产品，连锁为消费者提供高质量的服务，这些高品质的追求都将为医药行业带来新的风尚。

张步泳：搭建专业平台推动社会药房健康发展

米房会执行会长、米内网总经理/首席研究员张步泳

随着国家医改的逐步推进，三医联动、医药分开成为了医改的“重头戏”。在医改政策和社会医药模式的影响下，患者购药渠道将渐趋以社会药房为主，社会药房除了会承载更多的慢病用药服务外，处方药销售占比逐步提高，消费者也对社会药房专业化服务产生更高的要求。

为积极响应国家深化医改的号召，维护社会药房的合法权益，并致力于引导社会药房更好配合医药分开政策，与医院、患者形成良性的三方联动。在中国药师协会的指导下，由米内网发起成立了中国唯一汇集处方药零售资源的省级对接平台——“米房会”，为社会药房管理者掌握最新行业资讯，充分发挥社会药房药师在慢病管理、处方外流、DTP药房等方面的专业药学服务作用提供有力支持。

米房会架构

米房会主要的工作有哪些？张步泳做了详细介绍，“宣传与解读国家医药、医改政策，积极讨论并帮助社会药房理解执行相关政策，促进社会药房健康发展；充分发挥药师在社会药房的作用，如慢病管理、处方外流、DTP药房等方面的专业药学服务内容，为社会药房科学合理发展提供有力支持；每年举办以省为单位，以慢病管理、合理用药、科学用药等内容为主题的社会药房培训会和分享会，为社会药房管理者和药师提供信息分享和专业提升的平台；建立和完善行业自律性管理机制，制定行业准则、诚信服务等行业规则，规范社会药房经营行为，为消费者及患者提供更好的药房服务；整理社会药房行业大数据，多维度分析行业发展趋势，与药房管理者和药师分享医药行业市场信息，指导药房科学制定经营战略；帮助社会药房连接互联网+，引入前沿科技资讯和技术，推动社会药房向信息技术革新和智能化操作转化。”

2018年米房会各省会议计划情况（具体实施时间地点可能有调整）

今年3月，米房会•陕西理事会成立；5月，米房会•广西理事会成立。张步泳表示，米房会后续还会在贵州、山东、北京等地落地开花，它将致力于各省社会药房管理能力和专业服务能力的提升，为广大社会药房管理者和一线驻店药师提供最新的行业信息、最专业的支持与服务，组织优秀驻店药师技能考评和综合技能训练，合理指导消费者用药，促进社会药房科学健康地发展。

易军：社会药房人力资源思维解码

米房会会长、湘麓医药学校校长、湖南诺舟大药房董事长易军

会上，易军分享了对社会药房人力资源思维的理解。他指出，中国药师协会赋予的职能包括：全面提升社会药房药师的服务能力，全面提升社会药房从业人员的服务能力，全面提高社会药店的经营能力。

高品质处方药日渐成熟，这样的情况下，社会药房能否接住新机遇呢？易军表示，药房经营过程中，如何激发员工的积极性，如何提高服务水平，如何提高经营效益，归根到底是要做好人的管理。

管理者必备的两种思维模式：逻辑思维是赏罚分明，人文思维则以人为本。在遇到事情的时候，人文思维的管理方式更能引发员工的自身思考，发挥更有效的凝聚力。例如，高毛利品种在销售的过程中，逻辑思维占主导，多劳多得、谁做归谁是目前大多药房经营的原则。但对于员工而言，除了本身的业绩压力增大，员工相互间对抗情绪也会日增，这对于以人为本的倡导思维背道而驰。日积月累之下，对企业文化的影响将会更加不利。要做事先做人，才能更好、更和谐地经营好企业，发挥最大的能动性，创造更大的价值，人才是最重要的财富。