日前,由北京民众集团和上海万众集团携手共同举办的首期学习沙龙在上海虹桥元一希尔顿酒店举行,来自两个集团及其所属机构的150余名高管人员参加了沙龙学习。
首期学习沙龙,邀请万众集团总裁卓立强先生、北京民众体检连锁集团陈伟先生及上海蓝十字脑科医院项耀钧院长分别就《如何创建医院品牌》、《关于客户服务的体会》以及《医院绩效管理》等三个主题与全体学员进行了精彩分享。
卓立强总裁从医院品牌的认知、知名度、美誉度、忠诚度、品牌形成及品牌联想等方面逐一剖析、剥茧抽丝、引古论今,系统表述了民营医院以及专科建设的诸多要素,并与大家分享自己北大研究生课程对该课题的研究成果,使所有参加沙龙的学员受益匪浅,对品牌创建的定位与培育、品牌的核心载体、领军人物的人格、思想魅力、企业文化建设以及品牌策略、品牌传播等有了更加明确、清晰的认识。
陈伟先生结合平时在日常工作中如何关注并研究细节,及时改进,将服务力争做到让客户感动与大家做了真诚分享。
项耀钧院长,复旦大学博士,曾任上海长海医院副院长,教授、主任医师、博士生导师,是名副其实的医院管理专家。这次就医院特别是结合民营医院的特点如何制定KPI、如何建立对各类人员的评价标准等为大家进行了精彩分享。
本次沙龙设置的课程不论是从理念还是方法、细节,都使大家受益匪浅,具有非常强的指导性、启发性。
沙龙最后,集团董事长詹阳斌先生做了精彩演讲,詹董从人品、能力(经验)讲到学习,无不显露表达出对下属的谆谆教诲及殷切期待,詹董特别强调将诚信作为对集团所有机构及高管的基本要求并加以严格考核,打造信用生态体系建设,重点推进客户满意工程、员工满意工程及合伙人制度,与时俱进,让有为的人有“位”,加强集团的人才建设、制度建设及文化建设,对集团今后的发展充满信心。
当天下午,沙龙全体学员参观了上海万众集团所属的二所三级医院,即上海同济大学附属天佑医院、上海蓝十字脑科医院,受到医院领导和全体员工的热情欢迎,晚上在天佑医院职工食堂举行了晚宴,集团董事长、总裁以及集团执行董事与沙龙全体学员一起进餐,欢声笑语不断,将本次沙龙又一次推向高潮。
上海的冬天或许瑟瑟,或许沉重,或许浮华,但是也有它别致的韵味。
正所谓:
青青园中葵,朝露待日晞。
阳春布德泽,万物生光辉。