315的灰色名单就将要被公布，药店是否也会因不规范的地方而躺枪？近年来，药店的投诉重灾区有哪些？欢迎留言区讨论，让全行业一起规范经营，树立健康卫士好形象。

315主题公布，网上药店的弦该绷紧了

再过几个小时，315的灰色名单就将要被公布。首当其冲的问题是，今年315的主题会和什么紧密相扣？

消费者协会破天荒第一次在年度主题中点名了行业，今年的主题是——“网络诚信，消费无忧”。消费者协会秘书长常宇在年初接受采访时，已经进一步点透了主题的含义——

“网络消费领域侵害消费者合法权益问题日益凸显，制约了网络经济的健康发展和‘互联网+’发展战略的实施……”由此可见，今年的315消费者权益日的主题将偏向网络消费，为规范网络消费而做出努力。

在这样的大背景下，我们不妨将目光投注到网上药店，仔细观察行业中不规范的现象，并引以为戒。

据了解，现在网上购药投诉较多的是一些商家把非药品当做药品来卖。这些非药品基本都是保健食品、营养品甚至普通食品，产品上也没有药品批准文号。

商品问题：中药饮片、保健品是重灾区

2017年3月9日，据CFDA公示，经河北省药品检验研究院检验，标示为樟树市庆仁中药饮片有限公司等22家企业生产的23批次中药饮片不合格：不合格项目包括含量测定、浸出物、杂质等。

2017年2月23日，据CFDA公示，经广东省药品检验所检验，标示为海南寿南山参业有限公司等22家企业生产的23批次中药饮片不合格：不合格项目包括性状、鉴别、含量测定，以及检查项下的酸不溶性灰分、总灰分等。

此外，总局还在2017年2月9日及2016年发布过多份关于中药饮片不合格的公告，由此可见，中药饮片确为质量治理的重灾区。

除了中药饮片以外，保健品与医疗器械等也是被顾客投诉的雷区。以保健品为例，据报道，近期，国内某著名保健品公司，被顾客以涉嫌虚假宣传的名义告上法庭。顾客认为自己从药店购买的某品牌鱼油软胶囊涉嫌虚假宣传，消费者要求药店退还货款及赔偿其500元及取证费。

消费者称自己购买保健品时，获得药店人员给的宣传册一份，而他称这份宣传册涉嫌虚假宣传。“我是因为看到宣传册上的代言人才买的”消费者称，但药品并没有达到宣传中告知的疗效，他认为自己受到了虚假宣传。

每年315，主题不同，本质却相同，那就是规范行业，保障消费者的权益。除了中药饮片、保健品这样的投诉重灾区，药店也应该在日常经营中提高警惕，规范诚信经营，做好质量保管，提高服务意识与水平，成为消费者健康消费的安全保障之选。

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