门店是医药零售界最核心也是最基本的经济体，店长作为门店这个最小“经济体”的最高首长，重要性不言而喻。

想做一个称职的店长，需要厘清思路，把所有的压力全部放下。从人员、商品、顾客的角度来思考，从思考中找出答案并确定工作方向及思路。

人员

店长要十分清楚店内员工的基本情况，谁的专业能力强，谁的销售能力强，谁的保健品销售最好，谁的老顾客最多、谁的口碑好…...对所有员工的基本状况做到心中有数。店长对员工了解越多，店内的氛围越好。

商品

门店商圈信息其实就隐藏在门店数据中，店长要学会数据分析，看门店的销售占比，从数据中发现问题。看分类销售占比找到门店的畅销品类开展单品突破，在短期内迅速提升门店业绩。

顾客

店长要和顾客交流，倾听顾客的意见、建议。同时，要对会员数据进行分析，特别是从会员成交占比，会员销售金额占比、会员利润贡献占比等三个方面来分析。

当然，如果门店没有基础数据，或者基础数据不准确，那么，就要重新开始进行市场调查，对周围商圈内的客群进行详细了解，从商圈内的多发疾病或多发需求开始，开展促销活动，将品牌树立起来，为业绩稳定增长打好基础。

从以上内容可以得出结论：作为店长，其全部工作均应该围绕“强化内控，提升服务；分析数据，调整重点；分析商圈拓展客源；直接服务，检验判断”。

同理，针对店长的管理和运营能力，上一级部门也须从“人、货、客”的数据挖掘入手，找出各个门店及其店长的强项和短板，针对性的加以训练和提高，方能使门店业绩更上一层楼。

店长课程体系

第一药店管理学院致力于以连锁终端需求为宗旨，提供零售终端关键岗位（店长、管理层）体系化培训，连锁可根据自身需求个性化订制或自由遴选课程。训练店长成为店员技能训练的首席“教练”——教会店长落地务实的方法（定标准、学专业、练商品、熟货位、勤关联），最终，用数据提升员工能力，训练出优秀店员，让门店业绩倍增！

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