文：佳慧

当下，健康生态圈布局几乎已成为健康产业领域内的共识。然而，健康生态圈到底该怎样定义？在生态圈成型的过程中，企业之间的竞争将如何？而在企业布局过程中，“翻船”的风险都有哪些？

在刚刚结束的2017西普十年盛会上，由康复之家健康管理集团董事长兼CEO 柏煜主持的“健康生态圈布局，你明天会翻船吗？”主题睿论坛上，阿里健康董事、天猫医药健康事业部总经理康凯，七乐康董事长石振洋，春雨医生联合创始人兼CTO曾柏毅，青岛雨诺网络信息股份有限公司董事长赵兴庭，广州市医方达信息科技有限公司创始人王燕雄等“局中人”展开了热烈的讨论。

睿论坛：“健康生态圈布局，你明天会翻船吗”现场

论坛主持人：柏煜康复之家健康管理集团 董事长兼CEO

如何定义健康生态圈？

论坛上，阿里健康董事、天猫医药健康事业部总经理康凯首先接过健康生态圈概念的话题，他表示，大健康生态圈与新零售概念一样，从某种程度上来说都是伪命题。因为健康生态圈其实一直都存在，只不过原来的生态圈是自由发展的，而今天讲的的健康生态圈包含一些我们的期待，或者主要是指我们希望这个生态圈可以向着大家共识的好的方向发展。

康凯表示，好的生态圈应该具备如下特点：

首先，生态圈中的每个物种都有自身价值。在健康生态圈中，有两个角色很重要，一个是消费者、用户，其存在需求，天然地为这个体系创造价值，相当于阳光和土壤；另一个就是工业包括服务提供者，但到底是不是所有的工业企业都有价值，则要看其生产的产品能否满足满足消费者。

其次，其余的生态体系应该处于解决以上两者关系的环节。比如，商品怎样才能更有效地送到消费者手里面去，而且跟消费者联系起来。这个需要生态圈中的大家一起分工，有人提供平台服务，有人挖“金子”，有人提供工具……形成一个体系。因此，他表示，阿里健康更多是生态圈的推动者。

七乐康董事长石振洋则从未来发展的角度直言，“盈利不盈利，关键看闭环”。他指出，大健康闭环应该从广义与动态两个角度来理解。

动态角度上来看，大健康生态圈是一个不断发展进化的过程。随着科技的发展，人们对于健康的认知已经越来越深刻，从原来的健康、亚健康、生病，到现在日本等一些发达国家将健康分为五级。广义上来看，从喝水、呼吸到医疗用药行为，整体科技的发展包括人工智能等，只要是针对生病、健康、亚健康等环节的事情都可以称为大健康。

他表示，“七乐康现在所做的事情就是围绕‘医患药’闭环的，即患者生病时可以跟他的医生沟通，根据医生在七乐康互联网医院上开出的处方，享受方便快捷的物流服务，从而解决患者求医过程中缺医少药、耗时费钱等问题。”同时他补充认为，闭环最终应落在解决患者的问题及患者需求上，否则就是“伪闭环”。

春雨医生联合创始人兼CTO曾柏毅对大健康生态圈的看法持保留态度，他表示阿里已经是公认的做成了生态，原因是他们拥有了核心流量，从而可以通过扎实的服务去为生态圈提供“空气、水、土壤”等。

曾柏毅认为，现在谈健康生态布局很难，生态应该是是自然发展的过程，而不是人工设计出来的。因此，春雨医生的核心是要做好可能相信的事情——网上看病，目前就整个医疗发展程度来说，还有很大的机会。“春雨医生只做医患沟通，其他我觉得应该是生态里面其他合作伙伴来做的事情”，曾柏毅说。

广州市医方达信息科技有限公司创始人王燕雄对于生态圈的理解则很有些与众不同，他认为做生态圈的人就是要赋予这个社会里最弱势的那个人，给他力量跟自己一起来“打土豪分田地”。

为什么现在要建大健康生态圈？王燕雄的解释别具趣味。他表示，因为现在医院就是一个非常封闭的生态圈，因为现在的医疗体系很不好，大家都想“打土豪然后分田地”，但是一个人打不了，大家一起来，最终就形成了新一代的所谓的生态圈。

王燕雄认为，新的生态圈的产生离不开两种东西，一个是新技术；另外一个就是政策性的，政策出来了，新生态自然就产生了。

如果未来翻船了，最可能是因为什么？

一直以来，都有些唱衰春雨医生的论调。本次论坛上，曾柏毅就“翻船”问题被主持人——康复之家健康管理集团董事长兼CEO柏煜“点名”。他表示，如果春雨医生有一天“翻船”了，原因就是想太多做太多。

对于春雨医生之前的一些业务延伸，曾柏毅说其实自己是持反思态度的，因为医患链接这个环节其实比较难做，有药物、本身已存在的医疗体系等各方面的影响，所以后来春雨医生索性聚焦在线问诊，先把在线问诊能够解决的那部分问题解决得更好一些，并且目前取得的成绩还不错，“基本上死不掉”。

康凯也表示，目前阿里健康尚没有到布局生态圈的层面，更主要的还是专注，专注于创造了什么价值、解决了消费者哪些痛点等。他笑称：“一旦脑子里开始说做大布局，基本上就离翻船不远了。”

另外，康凯提出，搁浅比翻船更可怕。今天的消费者的需求已经发生了翻天覆地的变化，很多企业依然在自己的旧领地里，不敢驶入大海，这比翻船更加可怕。

而具体到医药传统零售企业，青岛雨诺网络信息股份有限公司董事长赵兴庭最后也给出了自己的建议：“我给大家提一点忠告，在大数据跟人工智能技术快速发展的今天，如果连锁企业不能够利用好这两个工具，实现理解顾客、精准服务，就建议这个企业就老老实实开一个小店，吃饭养家糊口就好了，不要盲目去做大了。如果要做大，现在就开始动手利用大数据跟人工智能的技术，深度理解你的顾客，然后贴身服务好他们，做好他们的黏性。”

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