企业专访

“科技快美”已然形成一股强劲风潮。

一批以智能科技美肤为主打的快美品牌，如曾报道过的好肌友（《“好肌友”品牌创立指南全曝光，欲做美肌领域7-11》）等都是其中代表，并呈现标准化、规范化、商业化、产业化的趋势。

业内的一种共识是，从商业角度看，科技化带来效率提升、可复制化更强；但随着越来越多“快美”品牌的涌现：如何谋求差异化竞争，如何实现技术支持、品牌管理等综合蓄力，以及如何迅速拓展门店的同时又保证品牌质量和服务品质，仍是摆在面前的难题。

今天的案例将讲述，在产品设备供应链高度集中的广东，深圳面子智能科技美肤如何清晰判定、打磨蓄势后迅速拓展至百家门店——科技美容也可以玩转电商的“大良品”策略吗？“快美”品牌想立足市场，在差异化竞争力方面有何“必杀技”？如何在扩展过程中完成对“人”这个最不稳定因素的管理？来看文中的答案。

文 / 美业观察 江珊 发自深圳

智能化快美的“关键词”

面子智能美肤门店内景

▷“作为快美品牌，面子智能美肤的定位和关键词很明确：8090后市场，互联网化，智能仪器加医护功效产品，项目快捷化。”面子智能美肤总经理李方开宗明义。

▷面子智能美肤隶属于深圳面子美容管理有限公司，成立于2016年4月。从单店模型来看，其门店目前大致数据如下：

【面积】50-150平米

【员工】3-5 个

【人床比】1:1

【项目配置】6台设备，12个项目

【项目时长】15-30分钟

【经营效率】新客转化率40%，复购率95%

▷2017年开放加盟起，深圳面子智能美肤在全广东拓展到100余家门店，包括现已开业的深圳60余家，广州20余家，另有装修中门店40余家。深圳门店平均单店会员200余名，品牌会员总数量在16000人。以100平米的门店为例，首月单店业绩20万，单店月接待人数逾300人。

面子科技美肤总经理李方

立足市场“四字箴言”

▷科技快美品牌汹涌，如何立足市场？面子美肤的答案是“轻、薄、智、值”。其中：

轻：轻资产运作，只针对皮肤问题，精细化分工运作。

薄：单店50-150平米，6台设备，12个核心项目，单次15-30分钟，全部使用智能仪器代替手工，便捷化服务。

智：visia皮肤检测、5大智能仪器+皮肤科医护功效产品，门店管理及客户预约全部通过智能云平台管理，通过线上商城完成客群大数据积累。

值：打造性价比，使用独立研发配方产品，客单价在300-800元之间。

面子美肤配置的智能美肤设备

“大良品”策略如何打造？

▷相对于电商领域的“爆品”策略，面子美肤改进为“大良品”策略：在重视市场认可度的同时，打造更注重品质和接受度的项目和产品，即具备“N+1”可叠加的功效性“爆品”。来看面子智能美肤具体做法：

做减法：

▷产品成分尽量自然单一，不会叠加过多功效成分，无香料、无色素、无酒精、无致敏防腐剂、产品无菌包装，保证敏感肌肤的护肤品安全性。

▷N+1的使用理念，并不取代消费者梳妆台上原有的护肤品，而是仅需要增加一支面子旗下的产品，达成效果。

单品策略：

▷“在产品方面，采用专业的细胞医护级成分，十万级无菌GMP工厂生产，在产品端、设备端，全面完成科技化管控。对产品做到全程可追溯和质量保证的同事，有效达成成本可控。”

▷在项目管理方面，面子智能美肤将产品和仪器配套整合为12个核心项目，包括深层清洁、色素管理、无针水光、美肌祛痘、量子提拉、肌底抗敏等，有针对性地满足不同消费人群最集中的美肤需求。

面子智能美肤店内的外带产品

外带产品：

▷面子智能美肤注重来自外带产品的营收占比，其逻辑是：一方面，通过外带产品的持续使用，可以达成更好的效果。另一方面，外带产品也带来了相当一部分经营业绩。“目前会员外带产品比例达到60%以上，产品单价在150-1000元，也可以在微商城购买。”

▷“值得一提的是，面子将复合多效医用配方、医药级纳米包裹技术、冻干粉技术等，全面应用在产品上 。一些产品包装的设计上借鉴了次抛等形式，在更便于门店管理的同时，也更注重消费者外带产品的使用便捷性体验。”李方说。

用“直营”的方式情怀做“加盟”？

▷通过加盟迅速拓展门店数量和影响力，在品牌质量管理上如何保障？面子智能美肤的做法如下：

▷除了上述产品、设备的质量管控，面子注重作为质量把控的最关键因素“人”的管理：“目前，面子的门店聚焦在深圳和广州，从入门级的基础员工到终极店长，都由公司进行统一筛选培训。所有操作人员须进行统一培训、考证考级、持证上岗，公司也积极为员工提供国家认可的继续再教育机会与文凭，及公司旗下商学院培训。”

▷“在人文关怀方面，员工上下班有面子智能美肤标识的专用大巴，门店店长配车和住房，通过种种尊重劳动者的企业关怀和文化，面子美肤解决了三到五年的用工荒问题。”

▷“虽然商场店居多，但是面子的所有门店都周日休息。一开始，大家觉得不可思议，会损失打造经营业绩的‘黄金时间’，但公司认为这是企业尊重劳动者的表现：使员工也有周末休息的时间，给员工更多的成长空间，同时提升员工作为专业手艺人的被尊重感和自信。事实证明，顾客完全接受这种全新的服务时间设置，对品牌文化有了更深度的认同。”

▷目前，面子智能美肤计划在广深区域加速扩展门店。“希望将面子美肤打造为辐射半径在500米，完全覆盖社区、商圈。”另外，在北京、上海等地的落地计划也在同时积极推进中。

编辑：Season

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