内容来源：节选自《全栈市场人》

写在前面

随着互联网日趋成熟，衍生出来很多不同的运营岗位，别说对于圈外人了，恐怕就连专业的技术人员对运营、营销、市场和产品都会经常混淆。怎样能精准表达这几个职位呢？在这里我举个例子吧，不完全精准，领会精神即可。

老张开了一家餐馆，他是这个餐馆的老板（CEO:Chief Executive Officer，首席执行官），开餐馆的钱呢也许是自己的，也许是别人（投资人）投给他的，那样的话年底的时候就会涉及分红，但是总的来说，这个餐馆开成什么样呢，还是由老张做主说了算。

老张想啊，我这个餐馆是开火锅店好呢，还是开川菜馆好呢？我也搞不清楚，反正我要好吃的，要辣的！于是他请来了一个专业做美食的人，即产品人员，来做整个餐馆的品控和设计师。

这个人需要对当地的风土人情、餐馆的地理位置、老板的喜好、客流量和客人需求、周遭其他餐馆或者店铺的情况等进行汇总分析，以此来决定这个餐馆的主打菜、特色菜、服务方式和装潢风格，来把这个餐馆开出水平，让人眼前一亮。

运营呢，就是这个餐馆的大堂经理，管着传菜员啊、服务生啊、保洁阿姨啊之类的，力求给客人一个极致的用餐体验，增加回头客，保证口碑。海底捞的服务生，那就是运营界的典范啊！

营销是干吗的呢？嘿嘿，找个网红啊小明星之类的来店里吃顿饭，搞个大新闻，让她回去发篇微博晒个自拍，这叫KOL（key opinion leader，意见领袖）营销；

搞一百个模特穿着汉服来吃得满头大汗，妆都花了还是吃得热泪盈眶，引得周围行人纷纷驻足观看，这叫事件营销；

第二天满报纸铺天盖地都是对老张的餐馆感人肺腑的报道，这是内容营销；

找一堆托儿到周围的广场舞大妈队伍里唠嗑：“哎呀昨天我发现一个好馆子……”这叫口碑营销。

那么做市场的人呢，上述这些活动都会有所涉及。只有了解清楚全过程，包括产品啊、用户啊、渠道媒体啊，才能做好幕后操盘手。包括分工、节奏、预算的使用比例分配，都由CMO来统筹规划。

除此以外，还要打出一系列组合拳，如四处散发餐厅的传单，大众点评上刷五星好评，确保餐厅信息出现在首页推荐位里，涉及代金券或者新食客优惠活动等。

总的来说，除了厨师的水平以外，怎么把这个餐馆开得红红火火的，就需要上述的四个职位的人（产品、运营、营销、市场）紧密配合。任何一个短板的出现，都容易导致千里之堤毁于蚁穴。

真实的互联网公司主要分为三种类型，即以百度为代表的技术驱动型，以腾讯为典型的产品驱动型，以及阿里巴巴那样的运营驱动型。

三足鼎立的帝国之下，还有大批以营销能力见长的中小型公司，但是规模总的来说就有瓶颈和天花板了。短时间内融点钱，市场上炒作一番出点名气占据个一席之地还可以，但是大多后劲不足。

所以市场人一定要找到一个坚实的根基，明白自己的定位，不能沉浸在自嗨的世界里。而要充分尊重各位程序哥哥产品爷爷，没有他们，就没有我们的用武之地，除非你自己就是个自媒体，靠收广告费就能活得逍遥快活。

不过话说回来，这概率就跟打篮球都想打进NBA（美国第一大职业篮球赛事）一样。还是踏实点好，从做好螺丝钉开始。