2020年相信对于所有人来讲都是不平凡的一年，对爱尔眼科也是充满挑战和考验的一年，以董事长为核心的董事会的坚强领导下，爱尔眼科上下一心，攻坚克难，抗疫和经营两手抓，2020年营业收入119.12亿元，同比增长19.24%，较2018年增长接近50%；归母扣非净利润21.31亿元，同比增长49.12%，较2018年增长接近100%；经营活动产生的现金流量净额33.44亿元，同比增长60.87%，较2018年增长138%。在去年全球疫情肆虐的情况下，爱尔人无论是海内海外，众志成城，交出了一份不错的答卷。我向大家汇报一下去年所做的工作。

首先是全面抗击新冠疫情，时间过去了一年多，大家依旧记忆犹新，历历在目。在疫情发生的时候，公司迅速反应，集团总部第一时间成立了抗疫总指挥部，我们各个省区也成立了各自的指挥部，按照政府相关要求全面投入抗击新冠肺炎疫情狙击战。在去年2、3月份最严重的时候，我们旗下的医院都阶段性地暂停了门诊和手术。但是我们的部分医院仍然在确保医疗安全的前提下，给一些眼病的急诊患者提供力所能及的服务。集团旗下各医院共成立各类应急支援队伍323个，医护人员递交请战书2400余份，2000余名医护人员投入到各级政府组织的各地各条防控战线，230位医护人员直接参与到武汉方舱医院等各地新冠肺炎患者的救治一线。我们不仅出人、出力，还捐款捐物，爱尔眼科联合湖南爱眼公益基金会向武汉市、湖北省各地市等主战场精准捐赠抗疫资金5000余万元，让这些战斗最艰苦的地方得到了最及时的支持。疫情高峰过去之后，我们先后收到了武汉市委、市人民政府、湖南省人民政府、中国红十字基金会、上海慈善基金会及多地疫情防控工作指挥部颁发的捐赠证书及感谢信，表彰公司在疫情防控狙击战中所作出的贡献。在去年下半年，疫情出现反复，我们的新疆爱尔、天津爱尔、成都爱尔、大连爱尔积极响应号召，挺身而出，跟时间赛跑，投入了最前线。我看到我们的同事们紧急投入战斗中，由衷感动，我觉得这股精气神代表了爱尔的精神。在中国疫情逐步过了高峰之后，疫情在全球蔓延，我们向全球疫情重灾的国家紧急支援了各种医疗抗疫物品，不仅体现了爱尔的责任担当，也展现了中国企业的形象。

与此同时，公司结合眼科医院的实际情况，向全球的眼科同行分享抗疫的经验，先后发布了五版眼科防疫指南，实现新冠肺炎防控经验成果“云共享”，为全世界范围内早日战胜疫情贡献爱尔智慧、爱尔经验、爱尔处方。公司先后收到了约翰·霍普金斯医院、麻省总医院、麻省眼耳医院以及英国莫菲尔德眼科医院等国际同行发出的感谢信。爱尔无论是医疗能力还是形象，逐步成为一个崭新的名片，我们希望爱尔不但向国际同行贡献眼科智慧，也能够体现我们医疗人的担当。

在疫情期间，全国各企业都遇到严峻考验，很多企业面临发工资的问题。我们的公司领导即刻表示：无论公司再困难，都会确保员工的工资发放，不影响大家的生活。同时我们也启动了员工关爱计划，包括子女救助计划和大病救助计划，简单来说就是在爱尔工作三年以上的员工，如果他发生了重大的变故，爱尔眼科会负责他们的子女一直到大学毕业。正是由于这样，员工的感觉就是爱尔是爱尔人的坚强后盾。

抗疫之战现在尚未完全结束，但是在国家的坚强领导下，最艰难的阶段已经过去了。基于爱尔眼科在抗疫期间做出的一系列贡献，我们获得了“华谱奖”、“抗疫致敬品牌企业奖”以及“抗疫特别贡献企业奖TOP10”和“2020向善企业”。中国红十字基金会2020年度“天使·杰出人道奉献奖”，特别值得一提的是我们的创始人陈邦董事长荣获了“湖南省抗击新冠肺炎疫情先进个人”的称号。

第二项主要工作是继续升级创新平台，全力打造科技爱尔。科技爱尔是我们一以贯之的战略，去年有一系列的大动作，我们一方面继续推进校企合作，先后与暨南大学、安徽医科大学签署了战略合作协议，旗下的广州爱尔、深圳爱尔、东莞爱尔眼科成为附属医院，后续即将在医院的共建、人才培养、教学科研等方面与安徽医科大学进行全面的合作，希望建成一个中部的眼科医学中心。公司首个国家级创新平台“博士后科研工作站”获批成立；新增湖南省眼视光工程技术研究中心、湖南省眼视光国际科技合作基地两个省级创新平台，这将有力地促进我们的科技成果转化，同时有利于我们利用全球的科技资源。

正因为我们持续地打造平台，即第三项主要工作，我们的科研成果非常丰硕，去年公司专家发表SCI/Medline论文92篇，发表中文核心期刊/中国科技论文统计源期刊122篇；公司共获批纵向项目98项、横向项目17项；公司专家主编/参编专著10本，参与发表专家共识3篇；爱尔眼视光研究所眼应用光学教授Pablo Artal入选世界知名眼科杂志《The Ophthalmologist》重磅发布2020年全球眼科最具影响力人物100强；爱尔眼视光研究所所长杨智宽教授获聘亚洲眼视光执业管理协会副主席；爱尔青光眼学组组长段宣初教授当选为湖南省第十三届眼科专业委员会主任委员、林丁教授当选为副主任委员、向前教授当选为委员等。

去年尽管有疫情阻隔，但是很多国内外的学术会议仍然如期举行，只不过采取了线上的方式，在这些国内外的专业会议上，公司发言227人/次，主持46人/次。在第25次全国眼科学术大会上，爱尔眼科论文录用共有3862篇，再创历史新高。每年我们在全国眼科医学大会上被录取的论文逐级升高，这也显示了我们在行业的地位和影响力。

第四方面的主要工作是科技创新，推进我们的眼健康生态圈建设。去年爱尔眼科研究所发布了中国人青少年近视的大数据报告，通过对4685名患者的系统性分析，研究了中国人干眼症的发病原因，临床特征以及地区间的差异，我们旗下大量医院为此也专门开设了干眼门诊。中南大学爱尔眼科学院发布了《2020疫情期间影响儿童青少年近视发生发展的用眼行为及视觉环境大数据报告》，联合发布了《2020中国青少年近视防控大数据报告》。这个不仅对于社会，而且对于相关主管部门也具有很大的参考意义。去年公司与中国科学院计算技术研究所签署了合作协议，双方将在公司数字化转型、人工智能技术在眼科医疗领域的运用、智能设备的研发等方面加强合作。与此同时，我们还开展了一系列的合作，与药店、保险行业开展合作，进一步增强或者是扩大我们的辐射和影响力，实现科普共享，为客户提供更多的服务。

第五就是我们的医疗质量，我们不断完善医疗质量管控体系，持续改善医疗质量。医疗质量是我们的生命线，也是我们的主线。我向大家简要地汇报几个数字，详情可以参阅我们的《社会责任报告》。例如，爱尔眼科白内障术后眼内炎发生率0.02%，而国家统计三甲医院发生率约 0.03%；玻切术后眼内炎发生率0.015%，国内外相关统计发生率约 0.05%。由此可见，我们的质量控制比行业高很多。再一个例子，爱尔医院的处方平均合格率是96.9%，医院医嘱平均合格率是97%，这些都达到了到国家三级眼科医院评价标准。去年，我们进一步完善了一系列诊疗规范和诊疗指南，包括屈光眼底质量分析指标，青光眼诊疗及手术操作规程等，并且确保落到实处。

第六项主要工作是强化总部的赋能支持，随着爱尔眼科在全国的医疗网络不断扩大，同时也不断加深，覆盖面逐步扩展到地级市包括县的层面。这对总部管理的要求越来越高，尤其是在去年发生疫情的情况下，更对我们的总部赋能能力和支持能力提出了更高的要求，在这方面我们做了一系列的工作，包括第一时间总部对各级医院通过印发指导文件、编写防疫指南、包括视频会议等方式，指导各级医院做好院内的防控，确保患者和医院员工的安全。在疫情缓解之后，我们就根据患者的需求，开设一些特色服务，比方说夜间门诊、节假日正常门诊、专家在线咨询等等。在疫情最严峻的时候，很多医院不得不暂停门诊和手术，但是我们的医生、护士的培训照常进行，为疫情过后迅速迎接患者做好了准备。

第七项，确保医疗质量，做好充分的准备，加大人才体系的建设。随着我们医院的数量增加，患者数量的增加，我们对于人才的培训不断加强，并且推出了一系列的专项计划，一方面我们利用国际化平台，实施全球人才引进计划，吸引全球的顶级科学家加入这个平台。另一方面，我们也实施了光子计划、博才计划、优才计划、湘江计划、岳麓计划以及领导力培训项目等一系列的专项计划，对医疗人才和经营管理人才进行了系统的培训和提升。

去年中科院院士、上海复旦大学的杨雄里教授受聘为爱尔教育与科技发展的首席顾问，指导我们进行以临床为导向的基础科学研究，增强爱尔眼科的领先能力。去年，2016年限制性股票计划已经全部解锁，合伙人计划也进入了收获期，“共创、共享、共赢”的爱尔文化，对吸引人才、激发人才持续起到了发动机的作用，这得益于爱尔的分享文化和进取文化，得益于创始人的分享精神和战略定力。

第八项工作是发挥专项优势。习总书记对青少年近视防控至少发布了三次的特别指示，要呵护好青少年的眼健康。爱尔眼科作为专业连锁机构，发挥技术优势和网络优势，开展了一系列的工作。去年我们已经有53家医院成为当地政府指定的近视防控基地，全年为420万青少年提供了眼健康检查服务，并且进行了眼健康的建档，让青少年的视力变化及时得到控制，通过关注动态变化，学校、家长、孩子、医院四方合力，使他们的近视得到较好的控制。

我们还通过科技来提升青少年防控近视的能力，去年我们开发了爱尔测视力的小程序，能够监测孩子的视力情况，并且根据情况提出一些专业化、个性化的建议。全国已经有31个省市、近100万个家长来监控孩子的视力情况。去年我们的视光团队编写的《让孩子远离近视》，荣登国家新闻出版署发布的《2020农家书屋重点图书推荐目录》及被国家科技部评为全国优秀科普作品。这本书是以漫画的形式，图文并茂，生动活泼，通俗易懂，家长和孩子都愿意看。

第九项工作是信息化建设，快速推进数字化转型，我们全面推进实施了全面的云化，自主研发临床信息化，互联网医院、眼科大数据等信息化战略。我们的医疗业务平台顺利地通过了信息三级测评，这是国家对非银行机构的最高级认证，我们一系列的专业的系统能够与各地的医保对接，已经达到了国内的领先水平。到去年底我们已经有89家医院上线了智慧医院系统，患者可以通过网上的医院进行预约挂号、缴费、查询等工作。

第十项工作，我们去年进行了收购重组，顺利收购了30家医院，既实现了爱尔并购基金的再一次成功退出，也提高了行业的整合能力，扩大了我们的布局，巩固了我们的地位。去年我们几项主要业务的增速，屈光是23%，白内障是11.4%，视光是27.1%。

下面我再简要汇报一下一季度的情况，一季度部分区域包括像河北、吉林、黑龙江、沈阳、北京等地疫情又出现反复，但公司还是一手抓好抗疫，一手抓好经营。2021年第一季度营业收入35.11亿元，同比增长113.90%，较2019年同期增长56.43%；实现净利润54,379.80万元同比增长711.29%，较2019年同期增长73.49%；归属于上市公司股东的净利润4.84亿元，同比增长509.88%，较2019年同期增长 62.14%；归母扣非净利润5.09亿元，同比增长1870.84%，较2019年同期增长87.18%。在抗疫的过程中我们很多医务人员做出了杰出的贡献，像北京爱尔的院长荣获百姓健康频道评选的“2020健康卫士”的称号，一共只有三位眼科医生获奖，他是其中之一。今年一季度我们的全球博士后科研工作站招聘已经开启，标志着我们全面打通了全链条的人才培养孵化体系，公司专家的论文在国际领先期刊在线发表，爱尔的两位专家都获得了“2020人民好医生年度人物”的称号，深圳爱尔也获批设立了深圳博士后创新基地，今年一季度我们继续贯彻国家卫生健康委的医院管理，围绕规范发展、高质量及内涵，开展了一系列培训和完善。

一季度我们开展了“投资者体验官”活动，让投资者作为体验官暗访各地爱尔眼科医院。首期100名，但实际报名者有700多位。他们提出了非常好的建议，通过明察暗访，有不少体验官的反馈意见将近一两千字，让我们非常感动，我们也把这个意见及时反馈到各个医院，共性的问题让集团相关部门进行统一的改善和提升。今后我们会把体验官活动制度化，参与人数更多，覆盖区域更广，投资者一直是我们的强大后盾，我们也欢迎你们的支持和监督。

此外，我们在一季度发布了“愉阅”全视程解决方案，立足视觉科学前沿领域，以精准验配多功能全视程眼镜为核心，开创创新验配法云夹辅测，将为众多老视患者提供科学专业的个性化诊疗方案，同时也将引领中国老视矫正技术的发展。另外，我们一季度也发布了定增预案，计划募集不超过36.5亿，对一些重点的区域性龙头医院进行新建或者是改建提升，希望它们成为我们在这个区域发展的主力，逐渐强化我们的整体综合能力。

以上是去年和今年一季度的经营情况，在此我也特别建议大家阅读我们的《社会责任报告》里面陈邦董事长的致辞，这篇致辞是对于爱尔眼科初心、理念和使命的一个非常深度的思考。我们知道我们所有的定期报告都是过去经营的结果，但是投资是看爱尔眼科的未来，我想，通过大家阅读董事长那篇致辞，我相信大家对爱尔眼科的理解会更加深入。

去年是在焦虑和感动中度过的一年，我对整个爱尔集团在去年经营的成绩还是比较满意的，大家也看到了，爱尔一直能够保持比较稳定的增长，特别是遇到一些特殊突发事件，还能够保持一个比较好的增长，是我们全体爱尔人的努力得来的结果。去年疫情在中国爆发、在全球爆发，公司还能有收入19%的增长，净利润25%的增长，扣非以后将近50%的增长，2020年的这个成绩是非常不错的。

首先向大家汇报一下利润中的几个可能大家比较关注的情况：一个是抗疫的捐赠以及健康扶贫的捐赠，超过3亿；公允价值的减值计提超过3亿，我们以前投资了一些企业，比如360，去年估值下降，我们也跟着减值；同时我们做了三个多亿资产减值，其中主要是爱尔东南亚集团ISEC，去年因为疫情在东南亚特别严重，特别是在马来西亚，当时很多诊所停诊，各方面业绩达不到预期，通过专业机构的评估，我们基于谨慎的原则做了相应商誉减值。在这种情况下，能够取得较好的业绩还是比较令人满意的。

2021年一季度爱尔也历经风雨，集团包括我本人也做了很多深刻的反省。爱尔发展得很快，去年爱尔眼科品牌旗下医疗机构门诊量已超过1000万人，手术量已超过100万台，即使万分之一的患者不满意，也是个很大的群体。对爱尔可能是万分之一，但是对每一个患者就是100%。我们也知道，每一位患者选择来爱尔就诊，都是对我们极大的信任。尽管任何医疗行为都难以实现零风险，但我们还是要竭尽全力去实现。因此，我们只有“以患者为中心”，不断强化医疗质量管理、提高诊疗技术水平、提升医疗服务能力，最大限度保障患者就医安全，才能不辜负患者的托付，以高水平医疗服务到每一位患者，让高质量发展体现在每一个细节。

今年一季度和去年同期不具可比性，但和2019年一季度相比，也有很高的增长。今年一季度还有疫情反复，北方很多医院都是停诊的，预算收入一开始都没有完成，当时都很困难，但是恢复之后的发展都不错。海外业务，欧洲集团增长不错，美国是从一季度开始恢复的，也不错，马来西亚的很多医院还是在停诊当中，所以在这个特殊的年份下，整体取得增长还是不错的，很不容易。

经历一系列事件的挑战和考验后，公司的战斗力、应变力和社会影响力进一步提升，全体爱尔人的凝聚力更加强大。公司倡导快乐工作和幸福生活，不断提升员工的获得感和幸福感，特别是稳步提高基层岗位员工的薪酬待遇，让他们能够体面地生活。同时，推出员工关爱计划、大病救治计划，解决员工的后顾之忧。近年来，我们的合伙人计划也在逐年兑现，取得了不错的收益。这次我们又抓住“抱团股“暴跌的机遇，实施新一轮的股权激励，进一步完善了中长期激励机制。因此，爱尔面对未来更有底气了。

2021年我们开启了新十年高质量发展新征程：一是在广度上，坚定不移地把网络布局到中国广大的城乡县域，借助数字化、AI等新技术来打造全人群、全生命周期的智能化眼健康服务平台，让老百姓在家门口就能够享受到高质量的、可及的眼科医疗服务；二是在高度上，努力打造8-9家世界级、国家级区域眼科医学中心，每家省会城市医院要达到当地一流水平，地级市医院要在当地全面领先，提高中国整体眼科医疗能力；三是在深度上，通过全球化布局，与全球最好的人才和机构合作，实现医疗、教学、科研、成果转化的协同发展，推动人类的眼科学和视觉科学的发展进步，展现中国力量。

爱尔眼科成立了18年，对于百年企业来说，还是个少年。现在我给爱尔眼科打70分，希望通过五到十年的发展能够打上80分。

现在我们的可持续性公益模式不断完善，比如交叉补贴模式，把高毛利润业务赚来的钱补贴给贫困患者。但即便如此，我们要实现无论贫穷、富裕都享有眼健康的权利，路还很长。同时，只关注到这一点还不够，我们的医疗服务水平、医疗质量还要进一步提高。

爱尔在发展中还有很多不完美，关于未来如何高质量发展，我们已经制定了一系列措施。我们把未来三年定为医疗质量管理年，在把控质量、服务关口上做了很多的举措。同时公司管理体系架构不断完善：我们进一步加强了医疗管理中心的职能，成立了患者服务部，将法务部升格为法务监察中心，审计部升格为内控与审计中心等等。

在内部整改提升的同时，我们非常欢迎社会各界的外部监督，我们也主动寻求外部各界的监督。这次的投资者体验官其实就是一个很好很成功的活动，我们会继续办下去。真诚期待我们能够在社会各界的关注和监督下，做一家“政府放心、社会信赖、百姓满意”的医院！有投资人担心，这些措施是不是会牺牲速度和业绩，其实把服务做好了，业绩会自然来，增长是理所当然的。今年一季度就是一个例子，今年一季度我们花了很多精力和时间来提高服务质量，提高管理水平，但是业绩还是不错。

一分钟前的央视新闻报道：习总书记出席领导人峰会发表重要讲话，一方面是重视青少年近视防控，另一方面也重视环境保护。他在讲话的时候提了一个比喻：我们要像保护眼睛一样保护自然和生态环境。习总书记这个比喻就表明了我们眼科人发展的重要方向，我们需要付出更大的努力。