进入“后疫情”时期，爱尔眼科长期以来构建的分级连锁、同城网络、国际化、“互联网+眼健康”生态圈，显示出可及性强、资源共享的独特优势，大量全国各地的眼病患者，就近可以享受到便捷、优质的医疗，2020年爱尔眼科门诊量逆势持续增长，进一步证明爱尔模式符合中国国情，能有效满足老百姓的实际需求。

“没有全民健康，就没有全民小康”。爱尔眼科持续在医疗扶贫上加油发力，全年向社会捐赠逾3.1亿元，为数万贫困眼疾患者提供手术救助。大医治未病，预防胜治疗。2020年，各地爱尔眼科医院在全国开展眼健康教育活动，为1000多万人建立眼健康档案。我们还通过编写科普读物传播眼健康知识，加强青少年近视防控，《让孩子远离近视》被评为科技部“2019年全国优秀科普作品”。

坚守医疗本质，确保医疗安全，加强医疗质量管控，是高质量发展之本，是我们一以贯之的主线。2020年，集团进一步完善各项规章制度，规范诊疗常规，严格依法执业，持续提高服务质量。与此同时，医疗技术努力保持与国际先进水平同步，通过诊疗或手术的精准化、系列化，满足患者的个性化、多元化需求，把“以患者为中心”的理念落到实处。

2020年，医教研一体化取得较大进展，论文发表、科研课题再创新高，成功申报并获批国家级博士后科研工作站。继与中南大学、武汉大学、湖北科技学院战略合作之后，爱尔眼科再与暨南大学、安徽医科大学战略合作，在高层次医疗人才引进、科技研发、创新医学人才培养模式、合作共建附属医院等方面，实现强强联合，为打造区域性眼科医疗中心提供人才保障和资源支持。

新十年意味着三个三年，最后一年酝酿下一个十年。今后三年的重点工作是：

首先，医疗质量是爱尔的生命线和基本盘，牢牢把控合法合规的第一道防线，堵蚁穴以护大堤，灭火星以防燎原。爱尔的愿景是做人类眼健康的守护者，必须心存敬畏，心怀大爱，时时处处事事以患者为中心，从贫困患者到特需服务，给每一位患者提供专业的、有温度的服务，让每一位患者真切体会到医疗向善。只要我们坚守医疗本质和医者初心，在临床、学术、科研、教育和公益上持之以恒地全面发展，很多问题就可以迎刃而解，一定能树立最好的医院品牌，持续提升口碑影响。

其次，不断提升员工的获得感和幸福感，特别是稳步提高基层岗位员工的薪酬待遇，让他们能够体面地生活。完善核心人才的引进机制和短中长期相结合的激励机制，全面推进员工关爱计划，关心员工成长，让每位爱尔人都能够快乐工作，幸福生活。

第三，完善集团管理、督导、支持、服务体系和充分授权省区发展相结合的管控模式。健全各项规章制度，完善服务流程和管理模式，加强政策解读确保落地执行。通过多维度的动态测试，检视集团整体的运行效率，实现上通下达、政令畅通、步调一致、行动有力，像防止身体“三高”一样防止臃肿、低效、官僚化的“大企业病”。

第四，战略性推动和完善医疗人才的培养、引进和使用。引进国际尖端技术和高端人才，加大力度引进硕士博士研究生导师、中青年骨干等领军人才，同时大力培养梯队人才，特别是有潜力的年轻人。通过一系列专项培训计划，持续培养有胸怀、有理想、有责任感、能打硬仗、懂医疗内涵、风清气正的经营管理队伍。

第五，连锁业态呈现新格局，重点建设和提升九大中心城市医院，省会医院的各个学科要跻身各省一流水平，开业比较早的地市医院争取在当地全面领先，湖南、湖北的地县一体化模式趋于成熟，探索完善并稳步推广同城分级诊疗体系。

第六，推动视光、屈光、白内障强势学科又快又好发展，加强全眼科共同发展，让爱尔成为各类疑难眼病的“终点站”。加大投入推进教育和培训，健全整个集团、区域、省区的培训体系。临床科研、基础科研协调发展，带动临床、托举临床。始终履行我们的社会责任，积极投身国家乡村振兴战略，让可持续发展的爱尔公益模式发扬光大。