CEO专访

前不久，在《19年历史600家直营，诗丽堂如何互联网化？》一文中，我们曾报道过诗丽堂的“互联网业务部”，呈现出这家老牌生美企业对新时代互联网化趋势的积极拥抱历程。事实上，一家19年历史的企业，发展历程中所遇到的挑战远不只这一次。

成都本土生美连锁品牌诗丽堂，成立于1999年，2017年集团化，成立美丽一生集团。集团目前拥有：600多家直营生美连锁（诗丽堂），2家医疗美容连锁（暄妍），1家高端集美体验馆（婳妍），1个美容护肤品研发生产基地（丽妍），1个互联网业务平台，1家美容美发技能培训学校（诗语）。

回顾诗丽堂19年发展历程，有几个重大发展里程碑。1999年，诗丽堂首家门店在成都开业，标志着诗丽堂品牌正式成立； 2000年，诗丽堂美容美发技能培训学校成立，后于2006年正式更名为成都诗语美容美发技能培训学校，为企业造血，输送人才；2016年，成立互联网业务平台，进行互联网化探索；2016年4月，第一家医美连锁店开业，标志着在医美领域的布局正式展开；2017年9月，成立美丽一生集团，开始集团化经营管理。

那么，这些年来美丽一生的发展逻辑是什么？如何从1家小门店发展成员工超8000人的大集团？坐标成都，美观君对此前在业内鲜有发声的诗丽堂品牌创始人兼美丽一生集团董事长李伟成做了独家专访。

李伟成认为，支撑美丽一生发展成这么大盘子的主要原因是对文化管理主轴的坚守。从品牌初创至现在，李伟成将主要精力集中于企业文化建设上，将美丽一生打造成了一所培养人才的真正的“企业大学”。

文 /《美业观察》杨子莺

战略定位：做区别于行业的美容品牌

▷ “诗丽堂做的是事业，不是生意。”

▷访谈从这句话开始。这句李伟成19年前说出的话，贯穿于美丽一生整个发展历程，影响着企业每一个重大决策。19年前，成都美业起步不久，美容市场全是小门店，并无龙头品牌。32岁的李伟成进入美容行业，决定做出区别于行业的美容品牌，要做大，要品牌化发展。

▷面对不够成熟而且不断变化的市场，美丽一生坚持践行的战略从未改变，体现在哪些地方？从“互联网化”、“双美并行”2个重大决策可见一斑。

关键词：双美并行

▷ 随着消费升级和产业发展，美业也有其他一阵一阵的新浪潮卷来。近几年，美业开始盛行生美往医美导客以及“双美模式“。在这阵风潮下，拥有拥有600家门店、20多万客户的诗丽堂常被人打趣说一年少赚数亿元。但李伟成坚持自己的发展战略，“基于生意的决策对利益负责，而基于事业的决策对未来负责。”她每做一个决策，都基于对企业、对员工负得起责。

▷ 既然“双美模式“的时代已来，比起不负责地单纯导客，不如自己做医美。于是2015年，诗丽堂进行了巨额投资，成立了自己的医美品牌——暄妍医疗美容，正式开启”双美并行“ 发展模式。

关键词：互联网化

▷ 2014年河狸家推出的O2O上门美甲/美容，对诗丽堂也造成了不小冲击，面对新事物，李伟成保持了第一时间学习的态度，并在与管理层再三讨论后，分析得出结论：上门美容服务并不是好模式，因有天生缺陷、法律风险，一时兴起的上门美容业务也难以搅动市场，并且结合公司业务现状和时代需要做了深层次的思考，公司需要从更多维度利用互联网为企业赋能，比如加强网络品推，用互联网的运营方式从线上流量平台为线下引流，客装产品和未来客群产生链接，技术研发进行信息系统的改造和加强让数据成为企业的宝贵资产，以及未来利用互联网技术进行创新模式的孵化等，设立互联网部门并进行产业化运作不仅是企业当前所需，更是拥抱未来所需。

文化理念：传播爱，缔造美

▷ 19年来，各种风潮刮过，一边是不断巨变的市场，一边是要坚守的企业性格，美丽一生通过什么方式应对并赢得如今成功的壮大发展？这不得不说李伟成对企业文化管理主轴的坚守以及对企业文化建设的亲自把关。

▷ “我的梦想是有一天我不在了，企业还能基业长青。”

▷要实现这梦想，李伟成深知企业文化建设的重要性。因此从企业成立之初，李伟成就坚持以文化管理为主轴，亲自抓企业文化建设，在企业内部办报办刊、办学习课堂、办读书制度等，19年未变。

▷“爱与美“是李伟成确立的企业文化主线，爱主内，美主外，爱与美结合便是内外兼修。她希望每一名员工都在这样的文化下成长为单纯、善良、有尊严的人；让每一位客户都“活出生命光彩”。

▷在访谈中，记者发现李伟成总是有很多生动形象的比喻。比如她说，“美丽一生就是一趟高速行驶的列车，人随时可以上，也随时可以下，下的时候只要不伤害这趟列车，都拥有随时再次上车的车票，但要是伤害了列车就相当于撕掉了车票，就再也不能上车了。”

▷这种文化理念的践行，形成了美丽一生的独特优势：一、自己造血培养基层员工，人人都有发展机会，90%管理层为企业基层员工培养而得；二、高起点管理层仍有发展机会；三、坦然面对同业竞争，认识到行业壮大，自己企业才可能强大。

未完待续

▷ 美丽一生的文化建设具体是怎么做的？有什么样的方法论？敬请期待明天的（下）篇。