文：杨连民

九芝堂股份有限公司副总经理/九芝堂营销总公司总经理

2017年7月18日，陈春花教授在华为内部发布了一篇题为《当管理水平超过经营水平，企业就离亏损不远了》的文章，得到有“罗马广场”称号的华为内网论坛心声社区官方公众号头条重磅转载，文章很快就刷屏。这篇文章讲清了企业到底应如何正确对待经营和管理。

现实中，我们常常为经营和管理的关系而苦恼。要么花费大量的时间在管理上而忽视经营，要么只顾抓经营而忽视管理；可见，掌握二者之间的区别和联系、正确处理好经营与管理的关系，对于企业的发展至关重要。

在以往的企业实践和学习中，我体会德鲁克先生和陈春花教授对上述问题讲的最清楚。虽然二位都是管理学家，但他（她）们都有着极其丰富的企业经验。下面将两位管理学家的主要观点归纳、阐述如下供参考。不妥和不准确之处，还请朋友们多多指正。

1

经营是龙头，解决企业的定位、商业模式和发展策略问题，对企业的发展和未来负责。

2

管理是基础，主要是解决绩效问题。也就是说管理为绩效负责，通过运用一系列的管理手段为经营加分。

3

机会在外面

• 经营是企业市场活动的行为，是对外的；追求从外部获取资源和建立影响，关注的是以客户为中心、以市场需求为导向。管理是指理顺工作流程、发现问题的行为，是对内的；强调对内部资源的整合并建立秩序，关注的是以人为本，以实现员工的价值为导向。

• 德鲁克先生说：“公司内部的所为只会增加费用，而机会在外面。大多数公司内部进行的各项工作，不管你是打着管理的旗号，若没有处理好与经营的关系，不会有好的结果”。陈春花教授认为：“组织内部只有成本，结果存在于组织的外部”。

• 德鲁克先生在《优秀公司的五个标准》一文中指出：“优秀公司的时间主要花在外部为客户创造价值上，而平庸公司的时间，都花在内部你搞我、我搞你的人际关系和组织内耗上”。

4

经营与管理相互依存、互为补充

• 管理，首先要跟上经营的发展步伐，为经营服务。其次也不能超越经营的速度。德鲁克先生说得好：“先有经营后有管理，管理必须与经营相匹配”。陈春花教授认为：“经营大于管理，管理始终为经营服务”。就是说经营定位决定管理定位，要确保管理水平匹配经营水平，千万不能让管理水平超过经营水平；管理做什么，必须由经营来决定。

• 人们常常说管理是一门艺术，也是一门科学，要把管理的各种手段应用得很好，并不完全取决于你对管理工具的熟练程度，还取决于管理工具应用的时间点、发展阶段、经营规模等。所以，充分理解经营和管理的关系是非常有必要的，也是做好管理的重要前提。

5

企业的绩效包含着效益和效率两个方面的内容，

必须同时都关注到

• 对于管理而言，我们需要有好的效益的同时，又需要用最快的时间达成这个结果。

• 陈春花教授认为：“无论你采用何种管理形式和管理行为，只要是能够产生绩效的，我们就认为是有效的管理行为和管理形式；如果不能够产生绩效，这个管理行为或者管理形式就是无效的，我们可以确定后者就是管理资源的浪费”。

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管理是一种分配

• “管理其实很简单，它只是需要做一个分配就好了，就是分配权力、责任和利益。但是需要特别强调的是，必须把权力、责任和利益等分，成为一个等边三角形。在管理上出错基本上都是没有把这三样东西分成等边三角形”。

• “很多管理者喜欢把权力、利益留下，把责任分出去；好一些的管理者把权力留下，把利益和责任一起分出去；也有管理者认为责任和权力以及利益都应该留在自己的手上，根本不做分配”。

• “这些管理观点都是非常错误的。管理是在责任的基础上所做的行为选择，如果是这样的话，我们需要在界定责任的同时，配备合适的资源，并让人们可以管理所获得的结果。因此，基于责任所做的权力和利益的分配，就是最合适的管理行为”。

• “我强调把责任分下去，还有一个更重要的意义，就是只有分配责任，人才才会真正地被培养起来。没有责任，人是无法真正激发出能力和热情，也无法真正发挥他的作用”。

• “唯有把责任分配下去，让每一个成员承担起他们的责任，管理才会发挥实际的功能，再加上我们给予和责任相适应的资源和分享，管理的效能就会发挥出来”。

7

在这篇刷屏文章《当管理水平超过经营水平，企业就离亏损不远了》中，陈春花教授开宗明义：“组织管理观决定了人们如何进行管理活动，如何看待管理、回答管理是什么，这样的问题就是管理观的问题。只有了清晰的管理观，才会有清晰的管理行为”。并分享了组织管理观：“管理只对绩效负责，管理是一种分配，管理始终为经营服务”。

8

华为之前的成功之处恰恰是管理水平和经营水平匹配的结果，这也是为什么很多企业学华为却鲜有成功的关键所在。以下是华为人阅读《当管理水平超过经营水平，企业就离亏损不远了》一文后的主要留言精选：

• 贴合实际的好贴，管理与经营两条线，把支撑服务搞成了牵引业务，概念和执行有些偏离了。

• 管理是为经营服务的，很多人并不懂这个道理，越做越多，越管越多，慢慢就把企业作死了。

• 管理之所以不能凌驾于经营，是因为管理是手段，经营才是目的。手段是为目的服务的，而不是为了展示谁是管理大师。很多企业最终没有搞好，都是没有理解管理为什么是手段，需要特别注意的是：A、管理是没有标准答案的。你面对的资源和环境，决定你应该采取什么管理手段，面对管理思路，你最好不要有喜好，不要刻意去设计，这都会导致你不能审时度势，犯机会主义错误。B、管理是动态的。今天管用的，明天不一定管用；别人管用的，你不一定管用。所以，权变很重要，在时间和空间（对人）上都要权变。

本文转自药苑杂谈

原标题为：经营与管理

转载已获授权

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